浪潮华光：实施专业化领先战略 稳固强势品牌地位

    (中国照明网特约通讯员 严仪敏讯) 在奥运会和世博会的力推下，2010年的半导体照明产业步入了爆发式发展的时期。面临愈演愈烈的市场竞争和品牌竞争格局，浪潮华光积极实施专业化领先战略，通过在营销、客服等方面进行资源优化整合，取得了令人瞩目的成绩、进一步稳固了其在半导体照明行业的强势品牌地位。

    营销上：细分市场，健全渠道

    浪潮华光肖成峰副总经理透露，浪潮华光早在制定2010年营销规划时，就摒弃了以往“全面出击、均匀出力”的营销战略，转而从深化行业细分和完善渠道建设两方面着手，全面实施专业化专业化领先战略，以达到“集中优势资源，建立细分领域绝对优势地位”的目的。

    具体来说，浪潮华光确立了“Light系 照明类”、“Panel系 显示屏类”、 “Back light系 背光类”、“Vision系 亮化类”四类产品作为开拓重点，并根据行业划分，建立相应的网格渠道体系，完善渠道布局。在完善渠道建设上，浪潮华光一方面通过强化渠道管理架构，进一步强化从总部到区域市场的专人专职管理职能，以提升对渠道的专业化管理水平和服务能力；另一方面，注重分销和行业代理的共存共进，为代理提供各项优惠政策，保证了渠道的市场竞争力和公司的获利发展，也推动了公司流量业务和行业市场拓展的双效起飞。

    浪潮华光专业化领先战略的贯彻实施，为营销业绩插上了腾飞的翅膀。半年来，浪潮华光销售额月平均涨幅达到 10 %，LD芯片销量稳居国内第一，红黄光LED芯片市场占有率增加了6 %，蓝光LED芯片一直供不应求。

    客服上：专业化、细节化、人性化

    浪潮华光时刻以“用户满意是我们的目标”为企业目标，恪守“以人为本、用户至上、求实创新”的服务理念，从客服体制建设和客服团队建设两方面出发，致力于打造专业化、细节化、人性化的客服品牌。

    在客服体制建设上，浪潮华光创新地制定实施了“个性化服务、24小时热线制度、24小时发货”三项制度，极大地为客户提供了便捷。

    在客户团队建设上，浪潮华光一方面将公司质量生产管理部和技术中心的质检员、技术员纳入客服智囊团，第一时间为广大客户提供精准、高效的技术支持；另一方面，通过各类培训机制，全面助推高素质、专业化客服人员的成长。

    专业化领先战略在客服上的应用，同样产生了显著的效益：半年来，老客户签单率达到100%，新客户增加了一倍，客户满意度调查显示为95分。

    正是由于浪潮华光具备了敏锐的前瞻力、勇于创新和精准执行“专业化领先战略”的魄力，才使得浪潮华光在激烈的市场竞争环境下，稳固了其强势品牌的地位。浪潮华光也将借此将其品牌推向全球。

编辑：中国照明网 amy