正泰电气：铸造中国一流高压电气品牌

     商界有个公式：100－1＝0。如果把品牌的各个要素看作100分，假如其中一个要素出了问题，没有得到消费者的认可，那这个品牌就很可能要倒下。这是正泰电气股份有限公司（以下简称“正泰电气”）对品牌原则的理解。

　　让我们先来看看正泰电气售后服务人员的几个小故事：

　　在缅甸TIGYIT燃煤火力发电厂、TIGYIT露天煤矿负责指导输变电设备安装调试工作的是售后服务工程师聂明坤。由于TIGYIT煤矿是缅甸的第一个煤矿、火电厂是第一个火电厂，机械设备落后，施工人员缺乏经验。为了让缅甸工作人员能够熟练地掌握运行维护技能，聂明坤除了在施工现场耐心地指导、讲解外，还应TIGYIT电站、煤矿的要求，进行了3次大规模的集中培训。由于聂明坤精湛的技艺、热情的服务，在缅甸工作的日子里，他受到了缅甸国家电力部部长的亲切接见。

　　一天晚上，淄博博汇纸业打电话告知正泰电气2002年提供的KYN28A型中置柜出现故障，问题在于柜内用户指定选用的其他互感器厂家的一只互感器被烧毁。尽管责任不在正泰，但售后服务工程师王洪玉还是立刻准备了几只“正泰”牌互感器及相关备品配件，从济南打的到淄博，挑灯夜战，消除了故障，使电气设备进入正常运行。

　　类似这样的例子不胜枚举。

　　正泰电气正在用一个健全的售后服务网络，完善的客户服务体系，努力打造国内一流的输变电设备行业服务品牌。

　　支撑这一品牌战略的，是正泰电气分布在全国各地的庞大的营销网络，和无数个善打硬仗的优秀的项目经理。

　　2004年，正泰电气设在北京、山东、广东、华东的办事处相继成立。在国家宏观调控、原材料涨价的背景下，实现销售收入同比增长61.46%，产品进入了中国原子能工程、山西古交电厂、云南滇东电厂、张掖电厂、包头第一热电厂、南通天生港发电厂、北京钓鱼台国宾馆、天津天纺集团等100多个重点工程。

　　为改变输变电产品的营销格局，正泰电气率先改革营销模式，于2004年8月成立了电力设计安装工程公司。这个公司具备承接单项合同额不超过17.5亿元的110kV及以下电力工程的能力，并可为用户提供设计、供货、施工、安装和调试等“一条龙”总承包服务。紧接着，工程公司于2004年10月取得了上海市建委颁发的“送变电工程专业承包资质”和“机电设备安装工程专业承包资质”证书，并已成功在贵州、山东和山西签订了总额达1500万元的总包业务，为正泰电气向系统工程发展迈出了坚实的一步。

　　然而，正泰电气的目标并不在于此。南存飞总裁提出了2005年要成立10个区域工程公司的试点，并试图在全国范围内铺开。2005年4月12日，第一家经正泰电气正式授权经营的区域工程公司——昆明正泰电气工程有限公司，在昆明举行了隆重的开业庆典。这家公司的成立，表明正泰电气又成功开辟了另一个营销通路，这些区域工程公司的设立，将会大大提高正泰营销系统的整体素质和工程项目的中标率。

　　全面市场的展开，带来的必将是一个强势品牌的扩张。而设立区域工程公司的明智之举，将使市场精耕细作得以成为现实，更加巩固正泰电气在市场上的地位。

　　随着经济全球化步伐的不断加快，国际化经营是正泰顺应产业全球化趋势和自身发展的必然要求。2004年3月31日，正泰电气成立了国际贸易部，高度树立国际化意识，促进国际化经营，积极开拓国际市场，积极融入全球范围的产业整合和竞争格局，在更大范围和最大限度中取得正泰持续发展所需的资源和增长点。

　　正泰电气国际营销通路建设成效显著。以项目经理、国外代理、自营出口为方式的多渠道、多层次的国际营销体系已建成。目前，经严格筛选建立了一支国际化的项目经理队伍；并在独联体、中东、非洲、东南亚各国初步建立了本土化的项目代理。同时与国家级大型机械进出口公司、国际工程承包商，以及俄罗斯、越南等国外较有实力的公司建立了战略合作伙伴关系，为自营出口、联合投标创造了条件。

　　积极推进“技术换市场”营销策略，成功与俄罗斯的三家公司签约合作，协议出口正泰中高压元件总额约900万美元，产品已销往20多个国家和地区，为正泰电气走向更广阔的国际舞台奠定了坚实的基础。

　　经过多年国际商海的磨练，正泰深深懂得——打造国际品牌不能过于急功近利，做“百年老店”更需要卧薪尝胆的毅力和海纳百川的胸怀。国际化进程是一条漫长而艰辛的道路，正泰与国外电器巨头正面过招还有一些力量方面的悬殊。正泰的国际化征程尚需继续不懈努力。

　　成功属于矢志追求的人。

　　没有什么能阻挡住正泰人的步伐。

　　在进军高端输变电设备制造产业的路上，正泰电气步履坚定，气度坦然。

　　沧海横流，方显英雄本色。我们坚信，不远的将来，正泰电气将成为黄浦江畔最耀眼的电气制造业明星。

　　作者：吴高毅

　　编辑：莫溟 ramble@lightingchina.com.cn 中国照明网

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