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Q：运营中心充当厂商之间沟通纽带，您认为在日常经营中最重要是什么?
赵：做品牌关键是要把服务做好，不然客户照样走人，因而客户有反应的问题要即时响应，并第一时间解决。同时，做品牌要看到长远，不能只图眼前一时之利，关键是让底下商家赚到钱，这样才有忠诚，合作才长久。
整体上，服务比较到位，客情关系处理比较，客户很多时候的问题都能第一时间得到解决，这让大家感到舒服。目前，江西运营中心的销量基本上是按照总部的节奏走，比较稳定。
这个月底就要搬新办公地址，进入公司化运作。300平方的办公，2000多平米的仓储，两台物流车。业务团队共12 人，过去，下面商家对代理商没有看到仓库，不知代理商是不是有货，在合作上还是有疑虑的。如今，规模化运作对终端品牌形象有所提升，同时给经销商提供专卖店形象支持、人员培训等，这几年美的在江西市场的基础打的比较扎实。
厂商同舟共济 迎接美好时代
Q：如今大环境不好，您认为厂商之间如何同舟共济，共渡难关?
赵：关键还是突出产品的性价比，产品不能单一，各系列都要发。美的公司最近也推出了一些爆款产品，单纯的靠品牌两个字还是不行的，美的公司还是很务实的，会推出性价比，做灯其实一个服务、一个库存、一个售后，下面商户不会做那么多库存的，库存压力还是在运营商身上，售后服务这块要做好。
如今，以江西和四川两个市场试点“以销定产”，即当月10号之前要把下月80%订单提前下到厂里，这对我们而言是一种考验，也是一种挑战。压力也挺大的，下单不能退，做到库存充足，对公司长远来讲是好，当然也不能盲目做库存。其前提是我们对客户也有了更细致的了解，哪些产品畅销，下月的评估等，相当于提前50天预测销量，并实实在在单品下单。让客户比较稳定，销量正常，不然一下五万、十万、二十万等，让厂商都没有很好发展规划性。
Q：未来南昌照明市场又将会是一个怎样的局面?
赵：与大环境有很大关系，我们美的虽然基数还是可以，但是每年还保持30-50%增长，上升空间还很大。美的工厂设在江西，对我们也有好处，都知道美的实实在在做照明，以前很多人都不知道，产生怀疑——美的还做照明?贴牌?还是假的?
现在很多商家都会主动找上门来，想做卖场店，对江西市场还是很看好。对美的品牌的认知度也高，其它很多品牌在江西做几千万甚至上亿，能保持不下滑就很不错了。做好下面经销的服务特别重要，他们销量，我们就有销量，运营中心重点是服务好他们。
编辑：Bober
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