市场调查：LED产品质保的底线在哪？

　　日前，有经销商向记者“爆料”，表示某家LED厂家的LED筒灯号称产品保质期两年(保修)，前段时间产品出现问题，退回去，修理好几个月后又坏了，客户意见非常大。以前有些不良厂家声称保修兼包换，谁知道入货第二年厂家就倒闭了，客户反映产品出了问题，找上门来了。

　　早前，记者认识的一家主打LED护栏管的企业陷入了麻烦，几百万的货在浙江省出了问题，厂家表明可以保修，但客户要求退货理赔，双方争执，至今还在纠缠中。无独有偶，一家主打LED灯带的生产厂家也向记者抱怨：LED灯带的价格近两年都比较低，为了维护老客户，所以他们的产品选择包换。之前订单比较多，产能跟不上，只好让别的小厂代工，谁知道产品质量不过关，坏掉退回来的产品越来越多，根本回不了本，陷入卖的越多亏的越多的局面，急得红了眼。只好把那些被退回来的“仓底货”以一块多的价格出售给专门上门收购“垃圾货”的商家，来弥补损失。

　　既然产品质保两年以上往往得不偿失，那么为何还是有那么多中小企业大打口号呢?为了销量，还是为了做好售后，建设品牌?为此，本报专题策划小组通过市场走访和网络调研，一探市面上LED灯具产品的质保现状。

　　质保期限大不同

　　目前，在各大电商平台及市面上比较流行的室内LED灯具主要是15W的T8 LED日光管、12W的LED吸顶灯、3×1W 的LED筒灯等，此次调查中，本报专题策划小组随机抽取了90个样本，进行数据统计分析。

　　根据图一显示，室内LED灯具质保期限多数为2—3年，占有率高达82.2%。90个被抽查的LED灯具品牌中，质保半年到1年的品牌有9个，占比10%;质保2年的品牌有40个，占比44.4%;质保3年的品牌有34个，占比37.8%;质保5年以上的品牌7个，占比7.8%。其中，一个3×1W的LED筒灯品牌号称终身保修，但该款筒灯的价格仅为27元，实在令人存疑。

　　而LED日光管、LED吸顶灯、LED筒灯三种品类产品质保期限也有所差别。在LED日光管中，质保2年和质保3年占有绝对优势，各占46.7%，质保5年以上占6.6%;在LED吸顶灯中，质保2年和质保3年占有明显优势，各占36.7%和 46.7%，其次质保1年占13.3%，质保5年以上占3.3%;在LED筒灯中，质保2年占有绝对优势，占50%，其次根据价格高低不同较平均，分别是质保1年占16.7%，质保3年占20%，质保5年以上占13.3%。

　　根据数据显示，LED灯具质保期限的长短与产品品类有关。LED主照明产品如LED日光管、LED吸顶灯，质保2年和质保3年占有率较高，LED辅助照明如LED筒灯以质保1—2年为主。

　　图1

　　图2

　　图3